Auxiliar de Crédito e Cobrança

Objetivo
Capacitar o aluno para preparar os documentos necessários para análise de crédito, recorrendo a procedimentos cadastrais e a análise sobre a capacidade de pagamento dos clientes, para tornar mais rápido e seguro o processo de concessão de crédito. Além disso, o aluno adquire conhecimentos sobre como dar andamento a processos de cobrança, a partir de critérios pré-definidos pela empresa, que visem à quitação da dívida.

Carga horária: 60 horas

Pré-requisito
O aluno deverá possuir conhecimentos básicos de Excel.
Escolaridade mínima: ensino médio incompleto

Público-alvo
Método
Atividades em subgrupos com apresentação em plenária, exposição dialogada, discussão de caso, apresentação e discussão de vídeos e simulações.

Mercado de Trabalho
Atuação no mercado de trabalho
O profissional formado por este curso deverá ser capaz de:
- Efetuar o cadastro do cliente, identificando os documentos apresentados, de acordo com as exigências da política da empresa em que atua, validando sua legitimidade, verificando assinaturas e efetuando checagem em bureaus de crédito;
- Analisar o comprometimento da renda ou a saúde financeira do cliente para determinar sua capacidade de pagamento;
- Emitir os boletos dos clientes da empresa para que o pagamento seja efetivado dentro do prazo estabelecido;
- Efetivar cobranças e emitir notificações, identificando os clientes que estão inadimplentes e orientando-os em processos de renegociação, visando ao pagamento amigável do débito vencido;
- Enviar informações de restrição a órgãos de proteção ao crédito e emitir protesto de títulos, com o objetivo de possibilitar a resolução judicial da dívida.

Panorama de mercado
No atual cenário econômico, as instituições atravessam constantes transformações no mercado de crédito e cobrança, convivem com alta taxa de juros, com o aumento do desemprego e, consequentemente, com o alto índice de inadimplência. Visando expandir sua carteira de clientes, e tendo que assumir maiores riscos, as empresas se utilizam de várias estratégias, como a busca por controles eficientes de cadastro, análise de crédito diferenciada e uma cobrança efetiva. Além disso, pensando em reduzir custos, algumas empresas optam por trocar sua estrutura interna de trabalho por instituições terceirizadas, especializadas na prestação dos serviços de avaliação de crédito e cobrança, como alternativa para aumentar a eficácia dos processos de trabalho e permitir manter o foco estratégico em seu negócio.

Público-alvo
Pessoas que desejam atuar na área de crédito e/ou cobrança.

Método
O curso prevê a realização de atividades como jogos, dramatizações, trabalhos em grupo com apresentação em plenária, exibição e discussão de filmes, atividades de pesquisa e simulações.

Programa
- Atitude sustentável, ética e cidadã no mundo do trabalho.
- Qualidade de vida e meio ambiente.
- A importância do marketing pessoal para o sucesso profissional.
- Valorização da atitude cidadã.
- Legislação Trabalhista.
- Perspectivas profissionais - autoconhecimento e apresentação pessoal.
- Atitude empreendedora e principais características do empreendedor.
- Tipos de empreendedor: social, negócios, intraempreendedor.
- Noções básicas de contabilidade aplicadas ao setor de crédito.
- A importância da análise do crédito na minimização de riscos.
- A cobrança como processo de recuperação de crédito.
- Atividades operacionais do crédito e da cobrança.

Certificação
O Senac confere certificado de conclusão do curso aos alunos aprovados.

Documentos para Matrícula
Apresentação dos documentos:
- RG
- CPF